Destek
Aradığın cevap aşağıda yoksa bana doğrudan yaz — genellikle aynı gün, en geç iki gün içinde dönüyorum.
Yazarken şunları eklersen çok daha hızlı çözerim: iPhone modelin, iOS sürümün, uygulama sürümü (Ayarlar'ın en altında yazıyor) ve varsa ekran görüntüsü.
Üyelik
Üyeliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikler Apple üzerinden yönetiliyor, uygulamadan iptal edilmiyor: iPhone'da Ayarlar → en üstteki adına dokun → Abonelikler → DisciplineX → Aboneliği İptal Et.
İptal ettiğinde ödediğin dönemin sonuna kadar üyeliğin devam eder, o tarihte kendiliğinden durur. Para iadesi talepleri de Apple'a yapılır: reportaproblem.apple.com
Telefonumu değiştirdim, üyeliğim gitti
Üyelik ekranındaki "Satın Alımları Geri Yükle"ye dokun. Önemli: satın alırken kullandığın Apple hesabıyla giriş yapmış olman gerekiyor. Yine gelmezse bana yaz.
Ödedim ama özellikler açılmadı
Önce "Satın Alımları Geri Yükle"yi dene. Olmazsa uygulamayı tamamen kapatıp aç. Hâlâ olmuyorsa bana yaz — Apple'dan gelen makbuzu da eklersen daha hızlı çözerim.
Hesap
Hesabımı silmek istiyorum
Uygulamada Ayarlar → Hesabımı Sil. Bunun için bana yazmana gerek yok, kendin yapabilirsin.
Bu işlem geri alınamaz. Hesabın, profilin, serin, puan geçmişin, mesajların, profil fotoğrafın ve konum kaydın kalıcı olarak silinir. Mesajların karşı tarafın sohbetinden de silinir.
Hesabını silmek aboneliğini iptal etmez — onu ayrıca Apple'dan iptal etmen gerekiyor (yukarıda anlattım).
Parolamı unuttum
Giriş ekranındaki "Parolamı unuttum" ile e-posta adresine sıfırlama bağlantısı gönderebilirsin. Posta gelmezse birkaç dakika bekle ve spam / gereksiz klasörüne bak.
Onay e-postası gelmedi
Kayıt olduktan sonra gönderdiğimiz onay bağlantısı bazen spam klasörüne düşüyor. Orada da yoksa bana yaz, hesabını elle onaylayayım.
Veriler
Önemli: Günlük yazıların, hedeflerin ve antrenman kayıtların yalnızca telefonunda tutuluyor — sunucumuzda bir kopyası yok. Bu bilinçli bir tercih: yazdıklarını biz okuyamıyoruz.
Bunun bedeli şu: uygulamayı silersen ya da telefonunu kaybedersen bu kayıtlar geri gelmez. Bizde bir yedeği olmadığı için biz de geri getiremeyiz. Yeni telefona geçerken iPhone'un kendi yedekleme sistemiyle aktarım yapman gerekiyor.
Sunucumuzda duran şeyler (hesabın, mesajların, puanların, serin) yeni telefonda giriş yapınca kendiliğinden gelir.
Kayıtlarım kayboldu
Uygulamayı silip yeniden kurduysan yukarıdaki sebepten dolayı ne yazık ki geri getirilemiyor. Silmediysen bana yaz, birlikte bakalım.
Bildirimler
Mesaj bildirimi gelmiyor
Sırasıyla şunlara bak:
- iPhone Ayarlar → DisciplineX → Bildirimler açık mı?
- Odaklanma / Rahatsız Etmeyin modu açık mı?
- Uygulamayı bir kez tamamen kapatıp açtın mı? Bildirim izni ilk açılışta kaydediliyor.
Hepsi doğruysa bana yaz.
Hedef hatırlatmam çalmadı
Hatırlatmalar telefonda kurulduğu için uygulamanın bildirim izni kapalıysa hiç çalmaz. Ayrıca hatırlatmayı kurduktan sonra hedefi silersen hatırlatma da silinir.
Sosyal
Ayda 3 kişi sınırı ne demek?
Ücretsiz kullanımda her ay 3 yeni kişiye mesaj ya da antrenman daveti gönderebilirsin. Daha önce konuştuğun kişilerle sınırsız yazışırsın — sınır yalnızca yeni birine ilk kez ulaştığında işler. Üyelikte sınır yok.
Bu sınır spam hesaplarını engellemek için var; herkesin gelen kutusu temiz kalsın diye.
Yakınımdaki kimseyi göremiyorum
- Konum izni verilmiş olmalı: iPhone Ayarlar → DisciplineX → Konum.
- Yalnızca 50 km çevrendeki ve son 24 saat içinde uygulamayı açmış kullanıcılar görünür.
- Uygulama henüz yeni ve şu an sadece Türkiye'de yayında — çevrende kullanıcı olmayabilir.
Konumun kimseye gösterilmiyor bu arada; karşı taraf sadece yuvarlanmış bir mesafe görüyor. Ayrıntısı gizlilik politikasında.
Birini engellemek veya şikayet etmek istiyorum
Sohbeti aç, sağ üstteki menüden Engelle veya Şikayet Et. Engellediğin kişi sana mesaj gönderemez ve seni yakındakiler listesinde göremez.
Şikayetleri elle inceliyorum. Acil bir durum varsa doğrudan bana da yaz.
Antrenman ve koç
Apple Sağlık verilerim görünmüyor
iPhone Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Sağlık → DisciplineX yolundan izinleri kontrol et. Yalnızca o güne ait antrenmanlar gösteriliyor; dünkü bir koşu bugünün ekranında görünmez.
Koç yorum vermedi
- Koç yorumu üyelik özelliği.
- İnternet bağlantısı gerekiyor.
- Puan günde bir kez, günü ilk mühürlediğinde verilir. Aynı günü tekrar değerlendirirsen yorum gelir ama puan tekrar verilmez.
Mühürlediğim günü geri açabilir miyim?
Hayır. Mühürleme kalıcıdır ve seri sisteminin tamamı buna dayanıyor — geri alınabilseydi serinin bir anlamı kalmazdı.
Uygulama
Dili nasıl değiştiririm?
Ayarlar → Dil. Uygulama 14 dilde. İlk açılışta telefonunun dilini kullanır; oradan istediğin dile geçebilirsin.
Uygulama açılmıyor / donuyor
Önce uygulamayı tamamen kapatıp aç (alttan yukarı kaydır, kartı yukarı at). Geçmezse telefonu yeniden başlat. Yine olmazsa bana yaz — uygulamayı silme, çünkü telefonda tutulan kayıtların gider.
Bana ulaş
DisciplineX'i tek kişi geliştiriyorum, o yüzden her e-postayı ben okuyorum. Öneri ve şikayetler de dahil — uygulamanın bugünkü hâlindeki özelliklerin çoğu kullanıcı önerisiyle geldi.